윈도우10 업데이트 후 무한로딩 해결방법

윈도우10 사용중 윈도우 제품 업데이트나  오피스 제품 업데이트 확인 중....에서 아무런 응답 없이 무한로딩으로 진행이 안되는 경우에 대한 해결 방법을 알아 보도록 하겠습니다

원인

마이크로소프트 윈도우 커뮤니티에서는 이런 원인이 발생하는 이유는 업데이트 파일을 다운받아 임시 저장소에 저장하는 과정 중 파일의 손상으로 인한 현상으로 보고 있습니다

해결방법

1. 시스템 파일 및 Dism 검사

• Windows 로고키 + x키를 누른 후 명령프롬프트(관리자)를 클릭합니다
• 명령 프롬프트에서 Dism /online /cleanup-image /restorehealth 입력하고 Enter키를 누릅니다
  (검사 시간이 오래 걸립니다)
• 검사가 완료되면 명령프롬프트에 sfc /scannow 를 입력하고 엔터를 누릅니다

2. 업데이트 임시 저장소 제거

• Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.
• Background Intelligent Transfer Service, Cryptographic Services, Windows Updates  서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.
• C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
• C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다.
• 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다

경우에 따라 2번 업데이트 임시 저장소 제거 만을 해도 되는 경우가 있습니다

윈도우10 버전 1709 업데이트 작업이 진행중 0%부터 다시 시작되는 경우가 있습니다

원인
이 문제는 안티바이러스 백신의 실시간 감시 및 시스템 보호기능 문제일 경우가 있습니다 (특히 알약)

해결방법

잠시 실시간 감시 미치 시스템 보호기능을 일시 정지 하신 후 업데이트를 시도하시기 바랍니다